Le jeu doit rester un divertissement, jamais une obligation ni un moyen de régler des difficultés financières. Cette page rassemble les ressources disponibles pour garder la main sur vos habitudes de jeu, qu'il s'agisse d'outils proposés par Mellstroy ou d'organismes d'aide indépendants.
Quand le jeu devient préoccupant
Posez-vous quelques questions simples. Jouez-vous plus longtemps que prévu ? Avez-vous déjà dépensé de l'argent que vous ne pouviez pas vous permettre de perdre ? Avez-vous menti à vos proches sur le temps ou l'argent consacré au jeu ? Ressentez-vous de l'anxiété ou de l'irritabilité lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter ? Si vous répondez oui à l'une de ces questions, il est temps de demander de l'aide. Vous n'êtes pas seul, et des ressources existent pour vous accompagner.
Outils proposés par Mellstroy Casino
L'opérateur met à disposition plusieurs fonctions directement dans les paramètres du compte. L'auto-exclusion temporaire ou permanente permet de bloquer l'accès à votre compte pour une durée que vous définissez ou de manière définitive. La clôture simple du compte reste également disponible pour ceux qui souhaitent arrêter sans délai.
Pour activer l'une de ces mesures, connectez-vous à votre compte, accédez aux paramètres de jeu responsable, ou contactez le service d'assistance de Mellstroy par e-mail à [email protected] ou via le chat en direct disponible 24 h/7 j. Ce portail ne gère aucun compte joueur et ne peut pas traiter ces demandes — seul l'opérateur dispose des moyens techniques pour fermer ou suspendre un accès.
Aide et soutien en France
Le service national Joueurs Info Service offre une écoute gratuite et confidentielle au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, sans surtaxe. Vous y trouverez des conseillers formés pour comprendre votre situation et vous orienter vers les solutions adaptées.
L'Autorité nationale des jeux (ANJ) supervise la régulation du secteur en France et publie des ressources détaillées sur les risques liés au jeu. Le fichier des interdits de jeux, administré par l'ANJ, permet à toute personne majeure de s'inscrire volontairement pour être interdite d'accès aux casinos terrestres et aux opérateurs titulaires d'une licence française. Ce dispositif ne couvre pas les sites opérant sans agrément national, mais il constitue une démarche complémentaire pour ceux qui cherchent une protection étendue.
Ressources internationales
D'autres organisations offrent un soutien reconnu à l'échelle mondiale. Gamblers Anonymous propose des groupes de parole où vous pouvez échanger avec des personnes confrontées aux mêmes difficultés. Gambling Therapy met en relation avec des conseillers en ligne et des forums de discussion dans plusieurs langues.
Pour bloquer l'accès aux sites de jeu depuis votre appareil, les logiciels BetBlocker et Gamban s'installent sur ordinateur, tablette et smartphone, empêchant la connexion aux plateformes de jeux d'argent pendant la période que vous choisissez.
Ce que ce portail ne fait pas
Nous sommes un site d'information indépendant. Nous ne gérons aucun compte joueur, n'acceptons aucun dépôt et ne pouvons pas intervenir sur les demandes d'auto-exclusion, de retrait ou de clôture de compte. Pour toute action concernant votre compte chez Mellstroy, adressez-vous directement à l'opérateur via ses canaux officiels.
Si vous avez besoin d'aide immédiate, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou rendez-vous sur joueurs-info-service.fr.
Ce site est de nature informative et marketing. Nous n'exploitons aucun casino, n'organisons aucun jeu d'argent et n'acceptons aucun pari. L'accès est strictement réservé aux personnes de 18+. Pour toute question relative au jeu excessif, composez le 09 74 75 13 13 ou consultez joueurs-info-service.fr.